Política de Privacidade

1. Quem somos

A OiGent oferece soluções de atendimento automatizado com inteligência artificial para negócios. Para fins da LGPD, a OiGent atua como Controladora ou Operadora, conforme o contexto de uso da plataforma e as instruções do cliente contratante.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar, conforme o uso da plataforma:

• Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa).
• Dados de acesso e autenticação (credenciais, logs e registros técnicos).
• Dados de uso da plataforma (interações, preferências e configurações).
• Dados de comunicação e atendimento trocados nos canais conectados pelo cliente.
• Dados de faturamento e cobrança necessários para execução do contrato.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, como:

• Executar contrato e prestar os serviços contratados.
• Viabilizar autenticação, segurança e prevenção de fraudes.
• Melhorar funcionalidades, suporte e experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
• Realizar comunicações institucionais e comerciais, quando permitido por lei.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando exigido.

4. Compartilhamento de dados

A OiGent pode compartilhar dados com provedores de infraestrutura, ferramentas de pagamento, parceiros tecnológicos e autoridades públicas, sempre dentro dos limites legais e com medidas de segurança adequadas.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos adequados para garantir proteção compatível com a LGPD.

6. Retenção e descarte

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, regulatórias e defesa de direitos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas seguimos práticas de mercado para reduzir riscos.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da OiGent. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias correlatas para funcionamento da plataforma, segurança, métricas e personalização da experiência, observadas as exigências legais.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados ao uso profissional e empresarial. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando ocorrer, deverá observar estritamente as hipóteses legais aplicáveis.

11. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos consulta regular desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais da plataforma.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a OiGent pelos canais oficiais de atendimento.